Mutu pelayanan merupakan hal yang sering dikritisi setiap pengguna jasa terutama penumpangnya. SYMPHONY DRIVER melalui SYMPHONY TRAINING CENTER selalu melakukan inovasi-inovasi untuk menyempurnakan SKA (Skill, Knowledge, and Attitude) kepada setiap pengemudi.
KODE ETIK PENGEMUDI SYMPHONY DRIVER
- 3 S (Senyum, Salam, Sapa) Bersikap sopan dan santun Berpakaian rapih, bersih dan wangi Tepat waktu
- Menjaga rahasia Menghindari gosip Tidak
- mudah terprovokasi Terbuka terhadap kritikan
- Berpikir, bersikap, dan bertindak positif
- Tidak makan dan merokok di mobil
- Tidak tidur di dalam mobil
- Memberi ide/masukan tentang rute terpendek Bertanggung jawab terhadap pekerjaan
- Meminta maaf atas ketidak nyamanan Melayani dengan ikhlas